Chúng tôi ở đây — liên hệ bất cứ lúc nào

Là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra khi bạn hoàn tất một giao dịch. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu chính xác tình trạng nạp hoặc rút.

KYC là bước kiểm tra thông tin chủ tài khoản, thường yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC giúp mở đầy đủ tính năng rút tiền và bảo vệ tài khoản của bạn.

Là khoảng thời gian từ khi bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi đầu tiên từ đội hỗ trợ. Qua chat thường nhanh hơn email do xử lý theo thứ tự thời gian thực.

Trạng thái tài khoản bị hạn chế đăng nhập hoặc giao dịch tạm thời, thường do xác minh chưa hoàn tất hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ chat để làm rõ nguyên nhân.

Số định danh tự động gửi về email của bạn sau khi tạo yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để hỏi lại tình trạng xử lý mà không cần giải thích lại từ đầu.

Là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký gắn với tài khoản hack 99 của bạn. Ví liên kết giúp xác minh chủ tài khoản và đẩy nhanh quá trình rút tiền.