Tham khảo

Xem rõ các điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập hack 99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
hack 99 Xem rõ các điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hack 99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi mô tả rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, lưu giữ bao lâu và bạn có thể yêu cầu thay đổi những gì.

Dữ liệu được thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Khi đăng nhập trên điện thoại, bạn sẽ nhận mã OTP xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về tình trạng tài khoản theo quy định, đội ngũ hack 99 tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng mọi lúc. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ hack 99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi đội ngũ có thẩm quyền trong quá trình xác minh tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận kỹ thuật hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Số dư hợp lệ được xử lý hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý hoặc kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý đúng thứ tự ưu tiên.