Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hack 99

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý thông tin của bạn có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
hack 99 Chính sách bảo mật thông tin tại hack 99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng. Mỗi lớp xử lý thông tin đều có kiểm soát riêng, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa toàn đường truyền Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Xác minh khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn trước giao dịch trái phép.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email — trình bày rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng có hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví hoặc quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để ghi lại yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những điều bạn thường thắc mắc khi đọc chính sách bảo mật. Câu trả lời tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu thực tế — không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn xóa cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư.

Chỉ trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Bạn có thể dùng live chat tiếng Việt trên nền tảng, gửi email hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.